COMPRA MÍNIMA:

No existe es este momento ningún importe mínimo para poder comprar en nuestra tienda.

PRECIOS E INFORMACIÓN:

Todos los precios en www.tictacfrog.com están indicados en euros, incluidos sus correspondientes impuestos (IVA,…).

Toda la información contenida en nuestra página web ha sido cuidadosamente revisada, no obstante y a pesar de nuestro interés puede darse el caso de que el usuario encuentre algún dato incompleto, incorrecto o simplemente no actualizado. En este caso, Tictacfrogasí como el resto de marcas mencionadas en la web declinan cualquier responsabilidad.

FORMAS DE PAGO:

El importe de la factura en concepto de tu Orden de Compra se pagará exclusivamente, y a elección del cliente (comprador), por cualquier de los medios siguientes:

1. Transferencia Bancaria:

Al finalizar el proceso de tu compra recibirás un e-mail con los datos de tu pedido y el importe total para que puedas realizar la transferencia a nombre de TIC TAC FROG al Número de cuenta 2013-0103-91-0201584572 de La Caixa Catalunya.

Cuando realice la transferencia debes indicar el número de referencia de la Orden de compra y tu nombre.

Ten en cuenta que la transferencia bancaria puede tardar en ser efectiva 1 o 2 días por lo que puede afectar en un retraso en la entrega de tu pedido. Para evitar dicho retraso, puedes enviarnos por e-mail (pedidos@tictacfrog.com) o por fax (93 373 48 77) el comprobante de la transferencia, indicando el número de referencia de la Orden de Compra

El envío de la mercancía se realizará una vez la transferencia sea confirmada por nuestra entidad bancaria o bien dispongamos del comprobante de transferencia que has realizado

2. Contra reembolso:

En el momento de la recepción de la mercancía de tu Orden de Compra en la dirección que nos hayas indicado deberás pagar al mensajero, sólo acepta dinero en metálico.

Te recordamos que la no aceptación de un pedido solicitado es ilegal y que nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales contra quien así actúe.

 3. Mediante Tarjeta De Crédito – TPV Virtual

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por El TPV VIRTUAL de Caixa Catalunya, dispone de una serie de medidas de  seguridad cuyo objetivo principal es reducir el riesgo de operaciones irregulares o fraudulentas realizadas con tarjetas perdidas, robadas, falsificadas o no autorizadas, así como las posibles perdidas económicas que estas puedan comportar.

LIMITES DE SEGURIDAD

Los límites de seguridad que tiene preestablecido su TPV VIRTUAL  para minimizar e riesgo de operatoria fraudulenta son los siguientes:

(*) Estos límites no son modificables

VERIFICACIÓN DEL CVV2 y AUTENTIFICACIÓN DE CLIENTES

El TPV VIRTUAL requiere que el cliente titular de la tarjeta introduzca siempre el código CVV2 de su tarjeta, ya que se ha mostrado como un sistema bastante eficiente a la hora de reducir el fraude
Este código es un número de 3 cifras que se encuentra localizado en la parte posterior de la tarjeta y la práctica totalidad de las tarjetas mundiales lo incorpora.

El TPV VIRTUAL permite llevar a cabo la autenticación del titular de la tarjeta por parte de la entidad financiera emisora de esta a través de los sistemas internacionales de VISA y MASTERCARD:                                                                

La autenticación del cliente protege contra el uso fraudulento de tarjetas y evita la retrocesión de la operación cuando el titular de la tarjeta manifiesta no haber realizado la compra, incluso aunque no se haya podido realizar la autenticación positiva del cliente (la entidad emisora de la tarjeta requiere a su clientela introducción de algún código o clave de autenticación).

Tictacfrog.com excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Tictacfrog.com

SERVICIO DE POSTVENTA Y DEVOLUCIONES:

Nuestro departamento de tramitación de pedidos dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier incidencia con nuestros artículos o envíos, para ofrecerte una atención excelente, rápida y eficaz.

Puedes contactarnos por e-mail: pedidos@tictacfrog.com o llamar al 902 15 37 79

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Si quieres realizar una devolución comprueba primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original además de la documentación que éste lleve consigo.

Envía un e-mail a pedidos@tictacfrog.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Tictacfrog admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe en el número de cuenta que haya indicado en el ticket de devolución.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Tictacfrog. En este caso es imprescindible que contactes con nuestro servicio de postventa para fijar los detalles de la devolución. En caso contrario los portes correrán a cargo del comprador.

ENTREGA DE PEDIDOS:

Confirmación de Pedido:

Una vez finalices el proceso de compra (Orden de Compra), recibirás un correo electrónico de www.tictacfrog.com a tu dirección de correo electrónico confirmando que tu pedido se ha tramitado correctamente.

En caso, que no recibas esta confirmación, rogamos te pongas en contacto con nosotros, al teléfono 902 15 37 79 o bien en e-mail pedidos@tictacfrog.com

Servicio envíos y plazos de entrega de pedidos:

En Tictacfrog enviamos todos los pedidos mediante empresas de mensajería urgente.

Con un servicio de entrega de mano en mano. 

El plazo de entrega se realiza en un periodo máximo de 24/72 horas.

A efectos de contabilizar los días necesario para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales)

Responsabilidad por entrega:

Tictacfrog quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso; u

Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

TARIFA ENVÍOS POR IMPORTE DE COMPRA Y TERRITORIOS

Estas condiciones generales pueden variar según las promociones u ofertas especiales (expuestas en apartado: Promociones Actuales) o bien si el cliente (comprador) es de nuestro Club.

ENVIO GRATIS
España peninsular: Compra superior a 70€

Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares, Andorra y Portugal: Compra superior a 90€

Coste DUA: En los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra se incluirá en factura 22, 50€ en concepto de despacho de aduanas

 

TARIFA DE ENVIOS. Se incluirán en factura

España peninsular: Compra inferior a 70€ los gastos de envío son 7€

Andorra y Portugal: Compra inferior a 90€ los gastos de envío son 12€

Ceuta, Melilla: Compra inferior a 90€ los gastos de envío son 16€

Canarias: Compra inferior a 90€ los gastos de envío son 22€

Coste DUA: En los envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Andorra se incluirá en factura 22, 50€ en concepto de despacho de aduanas

IMPORTANTE:

La factura de la orden de compra se te entregará en la dirección que nos hayas indicado en el proceso de compra - Datos de facturación-. En el caso que la dirección de facturación sea la misma que dirección de entrega del pedido, la factura se incluirá en el paquete de entrega del pedido.

Aconsejamos a todos nuestros clientes que en las fechas próximas a la Navidad y otras fechas de puentes y festivos hagan sus compras con antelación para compensar posibles retrasos debido a la posible saturación de mensajería.

Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente (comprador) y en ningún caso serán reintegrados por Tictacfrogcon la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Tictacfrog. Que en este último caso, Tic Tac Frog le enviará el mismo producto sin cargo alguno.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

En cumplimiento de lo establecido en Ley Orgánica 15/199, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, tictacfrog.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. La responsable de dicho fichero es tictacfrog, con domicilio en : C/ Fructuos Gelabert, 2-4, Planta 8 Puerta 1, 08970 Sant Joan Despí (Barcelona)

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Así mismo, en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Eléctrónico 34/2002 (LSSICE), el interesado expresa su consentimiento a que tictacfrog.com pueda remitirle información comercial y publicitaria a través de cualquier sistema de comunicación, sea cual sea su medio de soporte (e-mail, folletos, mensajes SMS, etc…)